Klant aan het woord

Klant aan het woord
Drie keer is scheepsrecht, maar …. een bouwvakker is géén tuinman

In 1998 maken Edwin en Anja Meijer kennis met Bouwbedrijf Cornel met de bouw van hun vrijstaande woning. ‘We waren niet gehinderd door enige kennis van zaken op het gebied van bouwen en we vertrouwden erop dat onze wensen door hen gerealiseerd zouden worden’, vertelt Anja. ‘We gingen op zoek naar een vertrouwde aannemer, het liefst iemand uit de regio. En zodoende kwamen we bij Cornel terecht’, vult Edwin aan.
In 2003 volgde een eerste verbouwing met het aanbrengen van een schuifpui en een dakkapel. ‘Ze hadden ons huis gebouwd en dat was goed gegaan, dat vertrouwen zochten we weer bij onze verbouwing. Ik was toen zwanger van onze jongste zoon. Ondanks de afspraken was de bouwtijd niet helemaal top. Wij woonden in de woning en werden direct met onze neus op de bouwfeiten gedrukt, waarbij de verbouw ook nog eens langer duurde dan gewenst. Het eindresultaat was echter wel naar onze wens’, stelt Anja met een kritische kanttekening.

En toen kwam er wederom een verbouwingswens; een royale uitbreiding van de keuken, een werkkamer en een halletje aan de achterzijde van de woning. ‘De plannen ontwikkelden zich in 2007. Onze wens was dat de verbouwing voor de zomer van 2008 klaar zou zijn en het liefst binnen vier maanden en dan ook nog eens uitgevoerd door een voor ons bekend team van voorman/timmerman en een metselaar. En ja, we kwamen weer bij Cornel terecht. Je hebt namelijk altijd de kans dat er iets misgaat, maar die foutkans wilden we minimaliseren. Bij Cornel hadden we het vertrouwen in de materiaaltoepassingen en het eindresultaat’, legt Edwin uit. ‘De gezinssituatie met onze twee jongens kon gewoon doordraaien, waar nodig werden de ruimten afgetaped en aan het eind van de dag de rommel opgeruimd’, licht Anja nader toe. ‘Anja bedoelt de rommel in huis’, haakt Edwin in. ‘Door materiaalopslag, het uitgraven en alle bijkomende werkzaamheden, had ik er geen rekening mee gehouden dat onze tuin er zo onder te lijden zou hebben, daar was ìk dus iets minder blij mee. Een goede bouwvakker is geen tuinman, heb ik geleerd.’

Maar ook deze keer was het eindresultaat zoals Anja en Edwin voor ogen hadden. ‘Wij konden onze zorgen ook deze keer weer uit handen geven. De lijnen met de coördinerende uitvoerder waren kort. Waar nodig werd overlegd of gezamenlijk een oplossing bedacht. Wel vind ik dat je als leek heel moeilijk inzicht krijgt in de waarde die je voor je geld krijgt. Je wilt begrijpen waar je voor betaalt. Ondanks de open begroting was dat voor ons op een bepaald moment even slikken. De eerste prognose en de uiteindelijk offerte stemden niet met elkaar overeen. Dit bleek later vooral in de materiaalkeus en de gekozen constructie te zitten. Als leek moet je het gevoel hebben op de bouwer te kunnen vertrouwen en dat heeft Cornel ook deze keer weer waargemaakt’, stelt Edwin tot besluit